• +36 30 930 3353

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Teletom Kft. által nyújtott informatikai szolgáltatásokra, valamint IT termékek értékesítésére terjednek ki.
A jelen ÁSZF általánosan érvényes a Teletom Kft. által üzemeltetett alábbi domaineken elérhető honlapokra és az ott nyújtott szolgáltatásokra, ajánlatokra:
  • teletom.hu
  • teletomkft.hu
  • tltm.hu
  • teletom-info.com
  • datavault.hu
1. A Szolgáltató adatai
  • Cégnév: Teletom Távközléstechnikai Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Teletom Kft.)
  • Székhely és levelezési cím: 1104 Budapest, Szőlőhegy u. 14.
  • Adószám: 14569726-2-42
  • Cégjegyzékszám: 01-09-909886
  • Képviseli: Lóth Tamás ügyvezető
  • Elektronikus levelezési cím: 
  • Telefonos elérhetőség: +36 30 9303353
2. A Szerződés hatálya és a Megrendelők köre A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések a Szolgáltató és a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján vállalkozásnak minősülő partnerek (B2B), valamint meghatározott szolgáltatások esetében fogyasztónak minősülő természetes személyek (B2C) között jönnek létre. Fogyasztónak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.
3. Szolgáltatások és Termékek köre A Szolgáltató az alábbi termékek értékesítését és szolgáltatások nyújtását végzi egyedi megrendelések alapján:
  • IT termékek (számítógépek, hálózati aktív és passzív eszközök, szoftverek stb.) értékesítése (Kizárólag B2B partnerek részére);
  • Irodai rendszerek, hálózatok üzemeltetése és karbantartása (Kizárólag B2B partnerek részére);
  • IT tanácsadás és konzultáció, amely kiterjed a jogszabályi és szabványügyi megfelelés területére is;
  • Honlapfejlesztés, karbantartás, valamint levelezéssel kapcsolatos szolgáltatások;
  • Közvetített tárhelyszolgáltatás, domain regisztrációval összefüggő közvetítői ügyintézés.
4. A Szerződéskötés menete A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés egyedi árajánlat és megrendelés alapján jön létre. A szerződés létrejöhet elektronikus úton az árajánlat írásbeli (e-mailes) elfogadásával, vagy a felek által papíralapon cégszerűen, illetve elektronikus formátumban, aláírás nélkül is érvényes írásbeli dokumentummal.
5. Árak, Fizetési feltételek és Késedelmes fizetés A felek eltérő megállapodása hiányában az árak magyar forintban (HUF) értendők. A fizetés alapértelmezett módja a banki előreutalás vagy az átutalásos fizetés a számlán megjelölt határidőn belül.
  • Számlázás: A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát, vagy elektronikus formátumban előállított papír alapú számlát állít ki. Mindkét számlatípus aláírás nélkül is érvényes, és e-mailben kerül továbbításra.
  • Késedelmes fizetés: Határidőn túli fizetés esetén vállalati partnereknél a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti behajtási költségátalányt és késedelmi kamatot felszámítani. Lejárt tartozás esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a folyamatban lévő szolgáltatások (pl. karbantartás, tárhely) nyújtásának felfüggesztésére a tartozás rendezéséig.
6. Szállítás és Átadás (Termékértékesítés esetén) A fizikai IT eszközök átadása futárszolgálattal, vagy személyes átadással történik. A termék átadása mindkét esetben szállítólevél kíséretében valósul meg, azonban a szállítólevél aláírása nem feltétele a teljesítés érvényességének.
7. Szolgáltatások minősége, SLA és Garancia
  • Rendelkezésre állás és Hibaelhárítás (SLA): A Szolgáltató elkötelezett a magas minőségű, megbízható IT szolgáltatások nyújtása iránt. A karbantartási, üzemeltetési és hibaelhárítási feladatokat a legmagasabb szakmai sztenderdek szerint, a lehető legrövidebb időn belül végzi el annak érdekében, hogy a Megrendelő rendszerei zavartalanul működjenek. Jóllehet a szerződések – kifejezett egyedi megállapodás hiányában – nem tartalmaznak százalékosan garantált rendelkezésre állási időt (SLA), a Szolgáltató proaktívan és maximális gondossággal jár el a felmerülő technikai problémák haladéktalan megoldása érdekében.
  • Mesterséges intelligencia (AI) használata: A Szolgáltató a munkafolyamatok, a tanácsadás és a fejlesztési feladatok hatékonyságának növelése érdekében jogosult mesterséges intelligencia (AI) alapú eszközöket és megoldásokat alkalmazni. A Szolgáltató ugyanakkor kifejezetten garantálja, hogy a Megrendelő által átadott, illetve a Megrendelőhöz köthető valós, bizalmas üzleti és személyes adatokat nem használja fel, és nem továbbítja nyilvános AI modellek (pl. publikus nyelvi modellek) tanítása vagy továbbfejlesztése céljából.
  • Hibabejelentés: A Megrendelő az esetleges hibákat vagy üzemzavarokat e-mailben vagy telefonon jogosult bejelenteni.
  • Berendezés garancia: Az értékesített hardverekre a gyártó által biztosított garancia érvényes. A Szolgáltató a Megrendelő kérésére segítséget és közreműködést nyújt a gyártói garanciális ügyintézés folyamatában.
8. Honlapfejlesztés, Szoftverek és Szerzői jogok A honlapfejlesztés a Megrendelővel történő folyamatos együttműködésben valósul meg.
  • Átadás-átvétel: A lefejlesztett weboldal átadása formális teljesítésigazolás kiállításával és elfogadásával történhet meg. A teljes vételár megfizetését követően a honlap forráskódja a Megrendelő tulajdonába kerül.
  • Prémium kiegészítők licencelése: A honlap fejlesztése és üzemeltetése során a Szolgáltató által biztosított fizetős, prémium sablonok és bővítmények használati joga a Megrendelőt kizárólag addig illeti meg, amíg a Szolgáltatóval érvényes honlap-karbantartási szerződésben áll. A szerződés megszűnése esetén a licencek visszavonásra kerülnek.
9. Fogyasztóvédelmi rendelkezések (Kizárólag magánszemélyek esetén) A Ptk. szerint fogyasztónak minősülő természetes személyekre az alábbi speciális szabályok vonatkoznak:
  • Elállási jog: A fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A fogyasztó azonban elveszíti elállási jogát, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével maradéktalanul teljesítette.
  • Kellékszavatosság: Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt (kijavítást vagy árleszállítást) érvényesíthet a teljesítéstől számított két éven belül.
  • Panaszkezelés és Békéltető Testület: A fogyasztó a panaszát írásban (e-mailben) jelezheti a Szolgáltatónak, aki azt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.
10. Felelősségkorlátozás és Vis Maior Vállalkozások közötti (B2B) jogviszonyban a Szolgáltató felelőssége a szerződésszegéssel okozott károkért nem haladhatja meg az adott szolgáltatás nettó ellenértékét, és a Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért. Egyik fél sem felel a kötelezettségek elmaradásáért olyan elháríthatatlan, érdekkörén kívül eső okok (Vis Maior, pl. természeti katasztrófa, globális hálózati leállás) miatt, amelyek megakadályozzák a teljesítést.
11. Adatvédelem és Adatkezelés A Szolgáltató a Megrendelő (illetve annak képviselői, kapcsolattartói) adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR) megfelelően, bizalmasan tárolja és kezeli. A szerződéskötés, a kapcsolattartás, valamint a szolgáltatások nyújtása során a Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat kizárólag a szerződés teljesítése, illetve jogos érdek céljából használja fel. Az ÁSZF alapján megvalósított adatkezelések részletes szabályait, valamint az igénybe vett külső adatfeldolgozók listáját a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. A részletes Adatkezelési Tájékoztató folyamatosan elérhető az alábbi hivatkozáson: https://teletom.hu/adatkezeles.
12. Záró rendelkezések A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók. Esetleges jogvita esetén a B2B partnerek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos joghatóságát kötik ki.